cgb33-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

cgb33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• ছবিসহ পরিচয় নথি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
• Visa বা Mastercard কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্মে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
• অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ নিশ্চিত করতে)

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cgb33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদানকৃত তথ্য cgb33 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

এছাড়াও cgb33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা ও নতুন ফিচার তৈরি করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও সমস্যাজনক আচরণ শনাক্তকরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য পাঠানো

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি

cgb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী সংস্থা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো — গেমের ন্যায্যতা ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫ কুকি নীতি

cgb33 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিগুলো বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

cgb33 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড ২ (দুই) বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকৃত (anonymized) করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

cgb33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

cgb33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন।

• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অবিলম্বে তা বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cgb33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য পাসওয়ার্ড ও OTP উভয়ই প্রয়োজন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত cgb33 কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া প্রস্তুত রয়েছে।

১০ নীতি পরিবর্তন

cgb33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে cgb33-এর গোপনীয়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।