cgb33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

১ সাধারণ বিধান

cgb33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি cgb33 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই দলিলে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। cgb33 যেকোনো সময় এই শর্তগুলো পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cgb33-এ অংশগ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপডেট থাকতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করার অধিকার cgb33 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় cgb33 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা সরকারি দলিল
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)

নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বন্ধ থাকবে।

৩ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

cgb33-এ নিবন্ধন ও গেমিংয়ের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। এই বয়সসীমার নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা cgb33 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• cgb33-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তি
• cgb33 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেই অঞ্চলের বাসিন্দা

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

cgb33-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

cgb33 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (ডেবিট ও ক্রেডিট)

সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। cgb33 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে তা স্থগিত করতে পারে।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নিচে দেওয়া হলো:

• bKash / Nagad / Rocket: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস
• Visa / Mastercard: ৩-৫ কার্যদিবস

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। cgb33 জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

cgb33 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক এবং আরও নানা ধরনের প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন থাকে যা অফারের বিবরণ পাতায় উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ পর্যন্ত হতে পারে
• বোনাস গ্রহণের পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না
• বোনাস অর্থ দিয়ে সব ধরনের গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেম তালিকা অফার পাতায় দেখুন
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য অপরাধ

cgb33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অসদুপায়ে বোনাস গ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ বেটিং বিধিমালা

cgb33-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিশেষ বিধিমালা রয়েছে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মূল্যমান প্রদর্শিত বেট cgb33 বাতিল করার অধিকার রাখে
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট মিস হলে cgb33 দায়ী নয়
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• cgb33 যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে

গেম ফলাফলের ক্ষেত্রে cgb33-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয় বলে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cgb33 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ছড়ানোর চেষ্টা
• অন্য সদস্যকে হয়রানি বা ভয় দেখানো
• cgb33-এর সফটওয়্যার হ্যাক বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের চেষ্টা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা
• cgb33 সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

cgb33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা পূর্বসতর্কতায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

cgb33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত — আর্থিক সংকটের কারণ নয়। এই লক্ষ্যে cgb33 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন
• গেমিং ইতিহাস: আপনার সম্পূর্ণ বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস দেখুন
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cgb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদানকৃত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

cgb33 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

cgb33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব
• সদস্যের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে যাওয়া
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্ন

cgb33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

cgb33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও যদি কোনো সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

cgb33 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: cgb33-এর গ্রাহক সেবা বিভাগে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কালেশন করুন।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের নিরপেক্ষ সালিশকারীর কাছে বিরোধ পাঠানো হবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি